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Halfords

Un viaje seguro

El olor nítido y dulzón del anticongelante evoca el invierno en el hemisferio norte tanto como las agujas de pino o los dulces navideños. Estos productos son un elemento esencial para la seguridad vial en carreteras sucias en días en los que arrecia la lluvia.

Sin embargo, los niños pequeños no saben que el glicol y el etanol que contienen estos productos pueden resultar dañinos. Aunque todos los padres son conscientes de la importancia de guardar estos productos en un lugar seguro, el líquido limpiaparabrisas ha de estar siempre a mano por si hay que rellenarlo. Así, es fácil que las botellas de descongelador o de líquido limpiaparabrisas terminen en la cocina cerca de la puerta de atrás o rodando por el suelo del coche.

Halfords es el mayor comerciante de bicicletas, sillas de coche para niños y bebés, productos para el automóvil del Reino Unido. Halfords se compromete a proteger a las familias, por lo que sabe que fabricar productos de máxima seguridad resulta de suma importancia. Nunca venderían una bicicleta a un niño que no tuviera casco. Asimismo, nunca venderían su líquido limpiaparabrisas de marca propia sin un aditivo de seguridad.

En 2013, Halfords y Bitrex, dos marcas comprometidas con la seguridad familiar, empezaron a colaborar para prevenir tragedias con la más simple de las soluciones: Halfords empezó a añadir Bitrex a todos sus productos limpiaparabrisas y anticongelantes de marca propia.

No obstante, la historia no termina ahí. Halfords reconoce que sus empleados son unos de sus puntos fuertes. Los clientes esperan de ellos que sean expertos en seguridad del automóvil, por lo que resulta lógico que sean también expertos en prevenir intoxicaciones accidentales.

Las 10.000 tiras de sabor de Bitrex

Halfords colaboró con nosotros para educar al personal de sus tiendas acerca de su nuevo aditivo de seguridad y organizó una prueba de sabor Bitrex a gran escala para todos sus empleados.

Y así produjimos 10.000 tiras de pruebas de sabor, cientos de folletos informativos y varias cajas enormes de tabletas de chocolate con leche (el otro ingrediente vital de la prueba de sabor de Bitrex). El personal de las tiendas de Halfords, en sus 460 ubicaciones, formó parte de una experiencia inolvidable (y divertidísima): probar Bitrex, la sustancia más amarga del mundo.

¿Cuál fue el resultado?

  • Halfords potenció otra destreza de su personal de tienda, demostró tener una buena responsabilidad social empresarial y aumentó sus ventas.
  • Bitrex contó con 10.000 nuevos embajadores. Los empleados de Halfords son en la actualidad expertos no solo en su tienda, sino también en su comunidad en general como padres, cuidadores, abuelos y vecinos.
  • Los clientes se beneficiaron de los consejos especializados sobre seguridad infantil y del conocimiento que los empleados de Halfords ahora tenían de Bitrex.

Nada podría haber mejorarado más la posición de Halfords como guardián de la seguridad familiar.

Halfords nunca vendería una bicicleta a un niño que no tuviera casco. Asimismo, nunca vendería su líquido limpiaparabrisas de marca propia sin un aditivo de seguridad.